サービスを安心してご利用いただくために、Palette UPでは充実したサポート体制を整えています。操作方法のご不明点から万が一のトラブルまで、カスタマーサポートが丁寧に対応いたします。 実際にご利用いただいているお客様の声や、毎年実施している満足度調査の結果も公開しております。Palette UPのお申し込みをご検討のお客様はぜひご確認ください。
各種サポート
お急ぎ！ お電話でのお問い合わせ
「まずは話を聞きたい」「至急確認したい」という場合はお電話でお問い合わせください。
カスタマーサポートがお話を伺い、状況に応じてご案内させていただきます。
どこを確認すればよいか分からないといった場合もお気軽にお電話ください。
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL：06-6231-8891 / 0120-3889-80
営業時間(土日祝日を除く平日：9:00～18:00）
おすすめ！サポートサイト
サポートサイトのチケットでお問い合わせいただけます。
お問い合わせいただいた内容はサポートサイト上で保存されるため、
以前と同じトラブルが起きた際や設定手順を後から確認したい時に非常に便利です。
サポートサイトをご利用いただくにはログイン情報が必要です。
ご不明な場合はカスタマーサポートまでお電話・メールでお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせも承っております。
【お問い合わせ先】
・メールアドレス：desk@palette-up.jp
無料！ 遠隔操作サポート
「操作が不安」「設定を代行してほしい」というお客様には遠隔操作サポートをご提供しております。
お電話を繋ぎながら、スタッフがお客様のパソコン画面を共有し、代わりに操作を行います。
Outlookのメール設定やコントロールパネルの操作など、パソコン操作に不安がある方はご利用ください。
遠隔操作サポートをご希望の場合はまずはカスタマーサポートまでお電話・メールでお問い合わせください。
お客様の声
毎年お客様満足度調査アンケートを実施しております。お客様の声を一部ご紹介いたします。
丁寧なサポートに感謝
サポートセンターの方々は皆様丁寧にご対応していただき大変満足しております。またメールサーバーにおいても安価で今のところ特に不満はございません。
A社 ご担当者様
相談にのっていただきました
複合機との互換性のことで、しばらくの期間相談に乗っていただいていました。 担当の方にはとても丁寧にご対応いただき、解決に導いてくださいました。 ありがとうございました。
B社 ご担当者様
乗り換えも安心
他社からの乗り換え導入時に親身になってサポートしていただき助かりました。
C社 ご担当者様
初めての方でも迷わない
最初の段階でとても丁寧な対応をして頂いて、大変、感謝しております。
D社 ご担当者様
お客様満足度調査アンケート結果
よくあるご質問
Q. 訪問サポートをお願いできますか？
申し訳ありませんが、お電話でのご案内のみになります。
Q. 営業時間外に相談できるお問い合わせ先はありますか？
あいにく、下記営業時間のみのご案内になります。
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL：06-6231-8891 / 0120-3889-80
営業時間(土日祝日を除く平日：9:00～18:00）
MAIL：desk@palette-up.jp