遠隔操作サポート
Palette UPでは遠隔操作サポートをご提供しております。メールソフトの設定がうまくいかない・メールの送受信エラーが出ている・コントロールパネルでアドレスの作成方法がわからない等、お電話での操作にご不安があるお客様は遠隔操作サポートをご利用ください。カスタマーサポートスタッフが丁寧にご案内いたします。
01 お電話
お電話でご連絡
まずはカスタマーサポートまでお問い合わせください。「遠隔サポート希望」とお伝えいただくとスムーズに対応が可能です。
2
遠隔操作サポートページへアクセス
「遠隔操作サポート」ぺージをご案内させていただきます。
【ファイルのダウンロード】
遠隔操作サポートページにアクセスいただき、「遠隔サポート開始」をクリックしますとファイルがダウンロードされます。
【ファイルの実行】
ダウンロード後、ファイルをダブルクリックで実行します。
3
接続コードの入力
ダウンロードファイルをダブルクリックしますと6桁のコードを入力欄が表示されます。カスタマーサポートよりコードをご案内いたしますので、ご入力後、「接続」をクリックします。
【ご注意事項】
- 全ての不具合が遠隔操作によって解決するわけではありません。
- 遠隔操作中に発生したデータの消失、破損、システムエラー等について、当社は一切の責任を負いません。
- プライバシー保護のため、機密情報を含むファイルやブラウザ等は、事前に閉じた状態でサポートをお受けください。
よくあるご質問
Q. スマートフォンでも遠隔操作サポートをお願いできますか？
A.
申し訳ありませんが、パソコンのみのご案内になります。
申し訳ありませんが、パソコンのみのご案内になります。
Q. 遠隔操作でダウンロードしたファイルは削除して問題ありませんか？
A.
遠隔操作サポートでダウンロードいただいたファイルは遠隔操作サポート終了後、自動的に削除されますので、お客様での操作は不要です。
遠隔操作サポートでダウンロードいただいたファイルは遠隔操作サポート終了後、自動的に削除されますので、お客様での操作は不要です。