平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、Palette UPをご利用のお客様において、メールアドレスのパスワード漏洩による
「アカウントの乗っ取り」および「大量のスパムメール配送」の被害が急増しております。
このような不正アクセスが発生した場合、お客様ご自身だけでなく、
サーバー全体に重大な影響を及ぼす可能性がございます。
【パスワード漏洩による不正アクセスの主な影響】
■メールの遅延：大量のスパムメール送信によるサーバー高負荷のため、お客様のみではなく
サービスをご利用のすべてのお客様のメール送受信に影響がでます。
■ブラックリスト登録：サーバーが「スパムメールの配信元」とみなされ、SpamhausやMicrosoft等の
ブラックリストに登録される恐れがあります。
その場合、正常なビジネスメールもお取引先様に届かなくなる場合があります。
【当社の対応について】
当社では被害の拡大を防ぐため、不正アクセスによりサーバーに影響が出ると判断した場合、
予告なく対象メールアドレスのパスワードを変更させていただきます。
パスワード変更後はご登録のお電話番号・メールアドレス宛に
ご連絡させていただきますので、ご利用者様への周知をお願いいたします。
なお、カスタマーサポートの営業時間外の場合は翌営業日のご連絡となります。
カスタマーサポートの営業時間外に急に「認証エラー」等で送受信ができなくなった場合は、
不正アクセス防止のために当社でパスワードを変更した可能性がございます。
その際は大変恐れ入りますが、管理者様でコントロールパネルでパスワードをご変更の上、
送受信をお試しください。
※以前設定されていたパスワードには戻されませんようお願いいたします。
メールアドレスのパスワード変更方法は下記をご参照ください。
・メールアドレスのパスワードを変更したい。
https://support.denet.co.jp/support/solutions/articles/67000662363
【お客様へのお願い】
不正アクセスの被害を未然に防ぐため、下記の通りご対応をお願いいたします。
・12桁以上の英大文字小文字・数字・記号を組み合わせたパスワードを設定する
・他のサービスと同じパスワードを使用しない
・すべてのメールで同じパスワードを使用しない
・定期的にパスワード変更を行う
・パソコンやスマートフォンのウイルスチェックを定期的に実施する
ご利用の皆様にはお手数をおかけしますが、何卒、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
【お問合せ先】
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL:desk@palette-up.jp